Politika pristanka i uslovi korišćenja (B2B)

Korišćenjem ovog sajta i registracijom B2B naloga potvrđujete da delujete u ime pravnog lica ili preduzetničke radnje i da prihvatate sledeće uslove poslovanja kompanije UNREAL LIMITED d.o.o.

1. B2B karakter prodaje

Internet prodavnica srodnih proizvoda (B2B deo) kojom upravlja UNREAL LIMITED d.o.o. namenjena je isključivo pravnim licima, preduzetnicima i registrovanim poslovnim subjektima. Prodaja srodnih proizvoda fizičkim licima (potrošačima) nije moguća.

Registracijom B2B naloga na sajtu potvrđujete da kupovinu vršite u okviru svoje poslovne delatnosti i da ne nastupate kao potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača.

2. Registracija i verifikacija naloga

Za pristup veleprodajnih cenama i mogućnost kupovine neophodna je registracija poslovnog naloga. Prilikom registracije korisnik je dužan da dostavi tačne podatke o firmi, uključujući:

  • naziv firme

  • PIB / poreski identifikacioni broj

  • matični broj (ako je primenljivo)

  • adresu sedišta

  • kontakt podatke

Kompanija UNREAL LIMITED d.o.o. zadržava pravo da proveri dostavljene podatke i odobri ili odbije registraciju bez obaveze dodatnog obrazloženja.

3. Tačnost informacija

Korisnik je odgovoran za tačnost svih podataka dostavljenih prilikom registracije i korišćenja sajta. U slučaju netačnih, nepotpunih ili obmanjujućih podataka, UNREAL LIMITED d.o.o. ima pravo da ograniči ili deaktivira korisnički nalog.

4. Poslovna komunikacija

Registracijom korisnik daje saglasnost da UNREAL LIMITED d.o.o. može stupiti u kontakt sa korisnikom putem e-maila ili telefona u vezi sa:

  • obradom porudžbina

  • informacijama o proizvodima i dostupnosti robe

  • tehničkim ili administrativnim obaveštenjima vezanim za poslovnu saradnju

5. Ograničenje prodaje

Kompanija UNREAL LIMITED d.o.o. zadržava pravo da:

  • ograniči količine proizvoda

  • odbije ili otkaže porudžbinu

  • izmeni ponudu proizvoda ili cena

bez prethodne najave, ukoliko to zahteva poslovna politika, dostupnost robe ili drugi opravdani razlozi.

6. Zaštita podataka

Svi podaci dostavljeni tokom registracije i korišćenja sajta koriste se isključivo u svrhu poslovne saradnje, obrade porudžbina i administracije korisničkog naloga, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

7. Prihvatanje uslova

Registracijom i korišćenjem ovog sajta korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove uslove korišćenja i potvrđuje da posluje kao poslovni subjekt u okviru B2B prodaje koju sprovodi UNREAL LIMITED d.o.o.

Politika pristanka i uslovi korišćenja (B2C)

1. Uvodni deo

Posetom web sajta https://unreal.rs/ prihvatate uslove korišćenja i prodaje navedene u daljem tekstu. Molimo Vas da pažljivo pročitate ove uslove pre korišćenja sajta i kupovine proizvoda.

Privredno društvo Unreal Limited DOO zadržava pravo izmene i dopune ovih uslova u bilo kom trenutku, bez prethodne najave. Sve izmene biće objavljene na internet stranici https://unreal.rs/  i stupaju na snagu danom objavljivanja.

2. Opšti uslovi

Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021), Unreal Limited DOO obaveštava potrošače koji kupuju robu putem internet sajta https://unreal.rs/ o sledećem:

  • Kupovina proizvoda dozvoljena je isključivo punoletnim licima (18+).

  • Prodavac zadržava pravo da prilikom isporuke zahteva dokaz o punoletstvu kupca.

  • Prodaja potrošačima proizvoda koji sadrže nikotin dozvoljena je isključivo u maloprodajnim objektima. 

  • Osobe sa povišenim krvnim pritiskom, trudnice, dojilje, kao i osobe osetljive na nikotin, pre upotrebe elektronskih cigareta i srodnih proizvoda treba da se konsultuju sa lekarom.

  • Osnovna obeležja proizvoda navedena su na internet sajtu.

  • Prodavac je:

    Unreal Limited DOO
    AKADEMIKA PETRA STEVANOVIĆA 23
    11460 BAĆEVAC
    Republika Srbija

  • Kupovina putem internet sajta smatra se prodajom na daljinu u smislu Zakona o zaštiti potrošača.

  • Sve cene iskazane su u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om.

  • Troškovi dostave obračunavaju se u skladu sa cenovnikom kurirske službe i biće prikazani kupcu pre potvrde porudžbine.

  • Za porudžbine preko 5.000 RSD dostava je besplatna, osim ukoliko nije drugačije naznačeno.

  • Naručeni proizvodi isporučuju se putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije.

  • Plaćanje je moguće pouzećem, osim ukoliko na sajtu nije ponuđen drugi način plaćanja.

  • Potvrdom porudžbine klikom na dugme „Naručite“, kupac potvrđuje da je upoznat sa svim uslovima prodaje i preuzima obavezu plaćanja naručenih proizvoda.

3. Naručivanje

Odabirom proizvoda i klikom na dugme „Dodaj u korpu“, proizvod se smešta u korpu. Nakon izbora željenih proizvoda, pritiskom na dugme „Nastavite sa plaćanjem“, kupac prelazi na unos podataka potrebnih za realizaciju porudžbine i izbor načina dostave.

Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka.

Nakon uspešno kreirane porudžbine, kupac će dobiti potvrdu putem email-a.

4. Uslovi isporuke

4.1. Rok isporuke

Rok isporuke je okvirno od 1 do 3 radna dana od trenutka potvrde porudžbine.

Porudžbine kreirane radnim danima do 14h uglavnom se šalju istog dana. Porudžbine kreirane nakon 14h, vikendom ili praznicima biće obrađene narednog radnog dana.

Prodavac ne odgovara za eventualna kašnjenja nastala usled rada kurirske službe, više sile ili drugih okolnosti koje nisu pod kontrolom prodavca.

4.2. Preuzimanje pošiljke

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke proveri da li postoje vidljiva oštećenja na pakovanju.

Ukoliko postoje vidljiva oštećenja, preporučuje se da kupac odbije prijem pošiljke i odmah kontaktira prodavca putem email-a ili telefona.

Kurirska služba pošiljku pokušava da uruči u skladu sa svojim pravilima poslovanja. U slučaju neuspešne isporuke, pošiljka može biti vraćena prodavcu.

5. Reklamacije

5.1. Reklamacije na oštećenje u transportu

Ukoliko kupac primeti oštećenje pakovanja ili proizvoda nastalo tokom transporta, preporučuje se da o tome obavesti prodavca odmah po prijemu pošiljke, a po mogućstvu u roku od 24 časa.

Prilikom prijave potrebno je dostaviti fotografije oštećenja i osnovne podatke o porudžbini.

5.2. Reklamacije na pogrešno isporučenu robu ili račun

Ukoliko isporučena roba ne odgovara naručenoj robi ili podaci na računu nisu tačni, kupac treba da obavesti prodavca u najkraćem mogućem roku, a preporučeno u roku od 24 časa od prijema pošiljke.

Prodavac će u najkraćem mogućem roku izvršiti proveru i obavestiti kupca o daljem postupanju.

6. Saobraznost robe

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju zbog nesaobraznosti robe u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu.

7. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac koji se smatra potrošačem ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Pravo na odustanak ostvaruje se slanjem obrasca za odustanak putem email-a.

Obrazac za odustanak proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslat prodavcu.

Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za odustanak.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju pogrešno isporučene ili neispravne robe.

Prodavac je dužan da izvrši povraćaj uplata najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, a nakon prijema vraćene robe ili dokaza da je roba poslata nazad.

Povraćaj sredstava vrši se uplatom na tekući račun kupca.

7.1. Izuzeci od prava na odustanak

Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora u slučaju isporuke zapečaćene robe koja nije pogodna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.

Ovo se posebno odnosi na:

  • elektronske cigarete,

  • podove,

  • grejače,

  • tečnosti,

  • jednokratne elektronske cigarete,

  • i druge proizvode koji dolaze u direktan kontakt sa korisnikom.

8. Politika privatnosti

Unreal Limited DOO poštuje privatnost svojih korisnika i obrađuje lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Prilikom kupovine i korišćenja sajta mogu se prikupljati sledeći podaci:

  • ime i prezime,

  • adresa,

  • broj telefona,

  • email adresa,

  • podaci o porudžbinama.

Podaci se koriste isključivo radi:

  • realizacije porudžbine,

  • komunikacije sa kupcem,

  • izdavanja računa,

  • dostave proizvoda,

  • unapređenja korisničkog iskustva.

Podaci mogu biti dostavljeni trećim licima isključivo u meri neophodnoj za realizaciju ugovora, kao što su:

  • kurirske službe,

  • državni organi kada je to propisano zakonom.

Korisnik ima pravo da zahteva:

  • pristup svojim podacima,

  • ispravku podataka,

  • brisanje podataka,

  • ograničenje obrade,

  • prigovor na obradu podataka.

Zahtevi se mogu poslati putem email adrese navedene na sajtu.

9. Cookies

Sajt koristi kolačiće (cookies) radi pravilnog funkcionisanja, analize saobraćaja i unapređenja korisničkog iskustva.

Korišćenjem sajta korisnik pristaje na upotrebu kolačića u skladu sa podešavanjima internet pregledača.

10. Vansudsko rešavanje sporova

Potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Učešće prodavca u ovom postupku je dobrovoljno, osim ako zakonom nije drugačije propisano.

11. Završne odredbe

Na sve što nije regulisano ovim uslovima primenjuju se propisi Republike Srbije.

Korišćenjem sajta kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima korišćenja i prodaje i da ih u celosti prihvata.